本网站提供数字设计服务、数字文创类应用服务与 AI 工具会员订阅，售后均按本规则处理。

所有售后申请均需提供订单号，以便我们核对订单与支付记录。

如支付尚未开放，未完成支付的订单不会产生真实扣款，此时不涉及退款事宜。

可申请退款的情形：交付物与约定清单不符、交付物无法正常使用、错交漏交，以及服务尚未启动且未产生实际工作量的订单。

服务尚未启动的订单可申请全额退款；服务已启动的，按已完成工作量占整体服务的比例核算，扣除相应费用后退还剩余款项。

申请时限：请在订单支付后及时确认服务进度；对交付物有异议的，请在收到交付物后 7 日内提出。

订阅开通后可申请退款，退款金额按订阅有效期内的剩余天数比例核算。

已长期使用且剩余有效期较短的订单，退款金额可能极低或为零，具体以核算结果为准。

详细规则见《会员服务协议》。

第一步：通过客服电话 053280954722 或客服邮箱 【待填写客服邮箱】 提交申请，并提供订单号、问题描述与截图（或录屏）等凭证。

第二步：我们在收到申请后进行核实，审核结果通过客服渠道告知。

第三步：审核通过后，按约定方式补交、重修或发起退款。

第四步：退款按原支付渠道退回，到账时间受支付渠道处理速度影响。

无法提供订单号或购买凭证，且经核实无法确认交易关系的。

因需求方提供虚假素材、侵犯第三方权益或内容违规导致服务无法继续的。

超出申请时限的。

利用售后规则恶意退款、骗取服务成果或退款的。

客服电话：053280954722

客服邮箱：【待填写客服邮箱】

服务时间：以「联系我们」页面公布的时间为准

相关规则请一并参见《用户协议》《服务交易规则》《隐私政策》。